Líder de Atendimento (Vaga disponível também para PCD)
Vaga: Líder de Atendimento
Local: Rio de Janeiro - RJ
Salário: R$2.589
Benefícios: Vale Refeição (VR) + Vale Transporte (VT) + Seguro de Vida (SV) + Assistência médica + Assistência odontológica + ajuda de custo
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Líder de Atendimento para atuar diretamente com a equipe de atendentes, garantindo a qualidade do atendimento ao público e a eficiência dos processos internos. Este profissional será responsável por oferecer suporte à equipe, acompanhar indicadores e lidar com situações de conflito de forma empática e resolutiva.
Responsabilidades:
- Dar suporte técnico e operacional aos atendentes
- Monitorar a qualidade do atendimento e propor melhorias
- Resolver conflitos e dúvidas com clientes e equipe
- Acompanhar metas e indicadores de desempenho
- Realizar treinamentos e reciclagens periódicas
- Ser ponte entre a equipe e a supervisão
Requisitos:
- Ensino médio completo (desejável superior em andamento)
- Experiência comprovada com atendimento ao público
- Habilidade para lidar com resolução de conflitos
- Boa comunicação, empatia e senso de liderança
- Conhecimento básico em ferramentas de atendimento (chat, telefone, e-mail)
Requisitos
Estudos
Competências
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre Grupo Dogma Serviços
O GRUPO DOGMA SERVIÇOS atua nos mais variados segmentos econômicos na Grande São Paulo, Centro-Oeste paulista e Litoral paulista, realizando um trabalho eficaz, sempre planejando, executando e acompanhando ações direcionadas ao alcance das metas e objetivos de seus clientes.
Passados mais de 25 anos de sua fundação, a DOGMA orgulha-se de ter conquistado inúmeros clientes, formando parcerias com empresas voltadas para o desenvolvimento de seus recursos humanos, no cumprimento de nossa missão de atuar em conjunto na transferência da execução das atividades-meio e fim, através da prestação de serviços, com o objetivo de tornar as empresas mais ágeis e competitivas na gestão de seus negócios, auxiliando-as na adequação ao fomento da sua produtividade e qualidade, estabelecendo uma relação de parceria focada no compromisso com o incremento nos resultados.